Question 1

Kiraz televizyon tamiri ne kadar sürer?

Accepted Answer

Güç kaynağı, kapasitör veya yazılım kaynaklı basit arızalar genellikle aynı gün teslim edilir. Ana kart tamiri ve T-Con kart değişimi gibi orta düzey işlemler 1-2 iş günü, OLED veya QLED panel hasarları ise 2-4 iş günü sürebilmektedir. Kiraz bölgesinde acil servis taleplerinde öncelikli sıra verilmekte, teknik ekibimiz randevu saatinde adresinizde olmaktadır. Süreyi etkileyen en önemli faktör yedek parça temininin hızıdır; orijinal parçaları stoklarımızda bulundurduğumuz için bekleme süresini minimize ediyoruz.

Question 2

Garanti veriyor musunuz?

Accepted Answer

Kırca Teknik olarak gerçekleştirdiğimiz tüm televizyon tamirlerinde 1 yıl yazılı işçilik ve yedek parça garantisi sunmaktayız. Garanti belgeniz tamir tesliminde elden imzalanarak verilir. Garanti süresi içerisinde aynı arızanın tekrarlanması halinde herhangi bir ücret talep edilmeksizin yeniden servis yapılmaktadır. Kullandığımız tüm yedek parçalar orijinal ve CE belgeli olup bu durum garantinin temelini oluşturmaktadır. Kiraz ilçesindeki müşterilerimiz garanti kapsamındaki işlemler için ücretsiz kurye veya yerinde servis hizmetimizden yararlanabilir.

Question 3

Hangi TV markalarına servis veriyorsunuz?

Accepted Answer

Samsung, LG, Sony, Philips, Panasonic, Toshiba, Sharp, Hisense, TCL, Grundig, Arçelik, Beko, Profilo, Altus, Onevo, Skyworth, Haier, Xiaomi Mi TV, Huawei Vision, Nokia TV, JVC, Hitachi, Akai, Telefunken ve Regal dahil piyasada satılan tüm marka ve modellere servis vermekteyiz. Yeni çıkan akıllı TV platformları olan Android TV, Google TV, Tizen, webOS ve HarmonyOS işletim sistemli cihazlara da yazılım ve donanım desteği sağlanmaktadır. Kiraz bölgesinde markadan bağımsız her türlü televizyon sorununda bizi arayabilirsiniz.

Question 4

Evde servis yapıyor musunuz?

Accepted Answer

Evet, Kiraz ilçesi dahil İzmir genelinde 30 ilçeye ev servis hizmeti sunmaktayız. Uzaktan kumanda arızası, yazılım güncelleme, Wi-Fi bağlantı sorunları, ses kartı tamiri ve kapasitör değişimi gibi işlemler doğrudan evinizde gerçekleştirilir. Panel ve ekran değişimi gibi büyük onarımlar ise atölyemizde yapılarak teslim edilir. Ev servisi için randevu almak üzere telefonla veya WhatsApp ile ulaşabilirsiniz. Servis saatlerimiz hafta içi 08:30–19:00, Cumartesi 09:00–17:00 arasındadır.

Question 5

Tamir ücreti nasıl belirlenir?

Accepted Answer

Tüm işlemlerimizde şeffaf fiyatlandırma politikası uygulanmaktadır. İlk adımda ücretsiz teknik inceleme yapılır; arıza tespitinin ardından kullanılacak yedek parça maliyeti ve işçilik ücreti ayrıntılı olarak bildirilir. Tarafınızca onaylanmadan hiçbir işlem başlatılmaz. Fiyatı etkileyen başlıca unsurlar TV'nin markası, modeli, arızanın türü ve gerekli yedek parçanın teminindeki maliyettir. Kiraz ilçesinde ev servis için ayrıca bir keşif ücreti talep edilmemekte, yalnızca tamir onaylanırsa ücret uygulanmaktadır.

Question 6

Orijinal yedek parça kullanıyor musunuz?

Accepted Answer

Tüm onarımlarımızda yalnızca orijinal ve CE belgeli yedek parça kullanılmaktadır. Muadil veya kalitesiz parça kullanımı hem kısa vadede tekrar arızaya hem de uzun vadede ciddi hasar ve güvenlik riskine yol açabilir. Tedarikçilerimiz Türkiye yetkili distribütörlerinden ve Avrupa'daki orijinal yedek parça firmalarından oluşmaktadır. Kullanılan parçanın faturası ve CE sertifikası talep halinde müşteriye gösterilmektedir. Bu şeffaflık Kırca Teknik'nın temel hizmet anlayışının bir parçasıdır.

Question 7

Teslim süresi ne kadar?

Accepted Answer

Kiraz bölgesinden atölyemize teslim edilen televizyonlar ortalama 1-3 iş günü içinde tamamlanmaktadır. Arıza basit ise (yazılım, kapasitör, güç kaynağı) aynı gün teslim mümkündür. Ana kart ve T-Con gibi karmaşık onarımlarda 2-3 gün, ekran ve panel değişiminde ise yedek parçanın temininden itibaren 1-4 gün gerekmektedir. Müşterilerimize tamir sürecinin her aşamasında SMS veya WhatsApp üzerinden bilgilendirme yapılmaktadır. Acil teslim taleplerinde öncelikli sıra ücretli olarak sunulmaktadır.

Question 8

Panel tamiri mümkün müdür?

Accepted Answer

Panel hasarlarının büyüklüğüne ve modeline bağlı olarak tamir veya değişim söz konusu olabilir. Küçük nokta ya da çizgi hatalarında bazı durumlarda panel tamiri ekonomik açıdan mümkünken, büyük çatlaklar ve ciddi fiziksel hasarlarda panel değişimi gerekebilir. LCD, LED, OLED ve QLED panel türlerinin tamamına servis verilmektedir. Kiraz ilçesinde ücretsiz teknik inceleme ile panelin onarılıp onarılamayacağı veya değiştirme maliyetinin ne olduğu tarafınıza net şekilde aktarılmaktadır.

Question 9

TV'min aynı arızası tekrar ederse ne olur?

Accepted Answer

1 yıllık yazılı garanti kapsamında aynı arızanın tekrarlanması halinde herhangi bir ücret alınmaksızın yeniden tamir yapılmaktadır. Garanti başvurusu için fatura veya garanti belgenizi ibraz etmeniz yeterlidir. Gerekirse teknikerimiz Kiraz adresinize gelerek yerinde inceleme yapar. Arızanın farklı bir bileşenden kaynaklandığı durumlarda tekrar ücretsiz teknik inceleme yapılır ve yeni fiyat tarafınıza sunulur. Garanti kapsamındaki işlemlerde müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimizdir.

Question 10

WhatsApp ile fotoğraf göndererek ön teşhis yaptırabilir miyim?

Accepted Answer

Evet, WhatsApp hattımız üzerinden TV'nizin arıza görüntüsünü veya açık arıza kodunu fotoğraf ya da video olarak gönderebilirsiniz. Teknik ekibimiz ön değerlendirme yaparak olası arızayı ve tahmini maliyet aralığını bildirir. Bu hizmet tamamen ücretsiz olup Kiraz bölgesindeki müşterilerimize de sunulmaktadır. Ön teşhis, gereksiz servis ziyaretini önler ve sürecinizi hızlandırır. WhatsApp numaramıza mesaj atarak birkaç dakika içinde yanıt alabilirsiniz.

Hizmetler

Markalar

Kiraz Huawei Vision TV Servisi

Kiraz Huawei Vision TV Servisi

Yaygın Arızalar ve Çözümlerimiz

Servis Verdiğimiz Modeller

Huawei Vision Bilgileri

Huawei Vision İçin Hizmetlerimiz

Tüm TV Markalarına Servis

Sık Sorulan Sorular

Kiraz TV Servisi – Kırca Teknik